안녕하십니까 CGV입니다.

보다 나은 관람환경과 서비스 제공을 위해 CGV는 시스템 리뉴얼 작업을 진행하며

작업 기간 아래와 같은 사항에 대해 안내드립니다.

 

- 극장 일시 휴점

: 7/13(일) 21시부터 7/15(화) 오전 8시까지 CGV전 지점이 일시 영업을 중단합니다(극장별 영업시간 상이)

시스템 리뉴얼 작업 기간 내 모바일앱, 홈페이지 이용도 불가하오니 이용에 참고 부탁드립니다.

 

- CGV앱 다운로드 안내

: 7/13(일) 21시 이후 – 기존 모바일앱/홈페이지 접속 불가

: 7/15(화) 08시 이후 – 설치 및 접속 가능

  * 안드로이드12, 아이폰16 이상 소프트웨어(OS) 업데이트가 필요하며, 해당 버전 미만인 경우 웹페이지 이용 가능합니다.

 

- 7/15(화) 이후 상영하는 영화 현장 예매 임시 불가(단, 모바일앱,홈페이지 가능)

: 현장(키오스크 포함)에서 7/15(화) 이후 상영하는 영화 예매가 불가합니다. 모바일앱, 홈페이지를 통해 예매 부탁드립니다.

: 7/13(일)까지 상영하는 영화는 현장에서 예매가 가능합니다.

 

- 일부 결제수단(쿠폰,포인트 등) 예매/취소 제한 안내(~7/14)

① 7/15(화) 이후 상영하는 영화예매 시 사용 불가 

  : 관람권/기프티콘 : 카카오선물하기 예매권, 옥션/g마켓 예매권, 쿠프마케팅 아이넘버, 즐거운 스마일콘, 윈큐브마케팅 기프팅 예매권, 컬쳐모바일문화상품권

  : 포인트/상품권 : GS&Point, E1 오렌지 멤버십 포인트, 해피포인트

 

② 7/15(화) 이후 상영하는 영화 예매 시 현장에서 취소 불가 : 관람권/기프티콘/포인트/상품권 등 할인결제수단을 포함하여 복합결제를 진행한 경우, 신용카드 선 할인을 받은 경우

 

- CJ상품권 기프트카드 전환 및 타 계열사(올리브영/빕스 등) 사용 불가

- 7/14(월) 피커스, 볼링펍, 롤롤, 미션브레이크 미운영

- CGV 스마트결제 카드 재 등록 안내

  : 기존 등록하신 스마트 결제 카드 사용이 불가하여 모바일 앱/웹 더보기>스마트결제관리에서 카드 재 등록 부탁드립니다.

 

고객님께 불편을 드려 죄송하며, 더 나은 환경을 위한 시스템 리뉴얼이오니 너른 양해 부탁드립니다.

문의사항은 고객센터(1544-1122)로 부탁드립니다.

감사합니다.

 

안녕하세요, CGV입니다. 

 

최근 무대인사 티켓을 대량구매하여 높은 가격으로 재판매하거나 상영 직전 환불하는 등의 사례가 빈번하게 발생하고 있습니다. 

 

이에 CGV는 실제로 행사를 즐기고자 하시는 고객님들께 참여 기회를 제공하기 위하여 

무대인사 회차에 대한 예매취소 정책을 아래와 같이 변경하오니 이용에 참고 부탁드립니다. 

 

구분	기존	변경 후
온라인	상영시간 20분 전까지 취소 가능	상영 전일 23시 59분까지 취소 가능
현장		상영 시간 20분 전까지 매표소에서 취소 가능 (키오스크 환불 불가,   PRIVATE BOX는 기존과 같이 당일 환불 불가)

 * 일부 콘텐츠 限 당일 취소 불가 

 

- 시행일: 1월 2일 이후 진행하는 무대인사부터 시행

 

CGV를 이용해 주시는 회원 여러분께 깊이 감사드립니다.  

 

2025년 7월 15일자로 CGV 서비스 이용약관을 일부 개정하게 되어 아래와 같이 사전 안내드립니다. 
서비스 이용에 참고 부탁드립니다.

 

1. 개정 약관 시행일

2025년 7월 15일 (화)

 

2. 주요 개정 내용

- 보다 쉽고 명확한 이해를 위한 약관의 전반적인 문구 정비

- 시스템 리뉴얼로 인해 일부 모바일 서비스가 변경됨에 따라 이에 대한 내용 추가

 

3. 신구 조문 대비표

상세내용 확인(클릭)

 

4. 이의제기 및 문의 

◾회원은 개정 약관에 동의하지 않을 경우 개정 약관의 시행일 전까지 회원탈퇴(이용계약의 해지)를 요청할 수 있으며, 회원탈퇴(이용계약의 해지)를 요청하지 않을 경우 본 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

◾개정 약관에 대한 이의제기 및 문의사항이 있으신 경우, 고객센터(1544-1122)로 문의하여 주시기 바랍니다.  

 

감사합니다. 

 

항상 CGV를 이용해주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.

영화관람 표준약관에 의거하여 CGV환불 규정이 변경되어 안내드리오니,

서비스 이용에 참고 부탁드립니다.

  

1. 변경일정 : 2025년 7월 28일(월) *상영일 기준

2. 변경사항

   - 티켓 환불 가능 시간

구분	현재	변경(25/7/28~)
현장 취소	상영 시작 시간 전	좌동
홈페이지	상영 시작 시간 20분 전	상영 시작 시간 20분 전
모바일 웹/앱	상영 시작 시간 15분 전

 

 - 변경 규정에 동의하지 않으시는 경우, 변경 환불 규정시행일 전까지 계약해지(회원탈퇴)를 하실 수 있으며,

시행일 전까지 이의제기가 없으신 경우 본 환불규정 변경에 동의한 것으로 봅니다.

- 관련하여 문의사항은 CGV 고객센터(1544-1122)로 연락주시기 바랍니다.

 

항상 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

고맙습니다.

안녕하십니까, CGV구로 입니다.

 

항상 CGV구로를 이용해주셔서 감사드리며,

2025년 6월 23일 NC신구로점 정기 전기점검 일정으로 안내 말씀드립니다.

 

점검 시간 중 CGV구로 출입이 불가하오니 이용에 불편 없으시기를 바랍니다.

 

■ 일시

-6/23(월) 09:30 ~ 12:00 이용 불가

 

■ 내용

-NC백화점 건물 정기 전기검사 실시

 

전기검사 종료 이후 극장 이용이 가능하며,

영화관람 시 상영시간표 확인 후 이용 부탁드립니다.

 

※당일 NC신구로점은 휴점일 입니다.

 

감사합니다.

안녕하십니까, CGV구리갈매입니다.

항상 CGV구리갈매를 방문해주시는 고객님들께 감사의 말씀드립니다.

CGV구리갈매 건물 내부 사정에 의한 임시 휴업을 진행하게 되었습니다.

 

■ 휴업 기간 : 2025년 6월 9일(월) ~ 2025년 6월 15일(일)

 

고객님의 너른 양해 부탁드리며, 6월 16일부터 정상영업 예정으로,

영화관 이용에 참고 부탁드립니다.

 

감사합니다.

안녕하십니까. CGV입니다.

 

원활하고 안정된 서비스 제공을 위하여 2025년 6월 새벽 시스템 점검 작업이 예정 되어 있습니다. 

점검 시간 중 CGV 홈페이지 및 모바일의 모든 서비스가 중단될 예정이오니 이용에 불편 없으시기 바랍니다.

 

1. 일시

- 6/17(화) AM 01:00 ~ 07:00 (6시간) (월요일에서 화요일 넘어가는 새벽) 

 

2. 내용

- 정기 PM작업, 극장영업 DB 최적화

- 작업 대상 : 극장영업시스템, 온라인 서비스 (홈페이지.모바일), 광고통합서버

 

더욱 안정적이고 편리한 서비스를 제공하는 CGV가 되겠습니다.

감사합니다.

 

안녕하세요. 고객님

  

항상 CJ상품권 및 CJ기프트카드를 사랑해 주시는 고객 여러분께 깊이 감사드립니다.

내부 서비스 점검으로 인하여, CJ기프트카드 선물하기(ONECON)에서 제공되었던 CJ상품권 전환 서비스가 일시 중지될 예정입니다.

 

1. 내용

CJ기프트카드 선물하기(ONECON) 내 CJ상품권 → 기프트카드 전환 서비스 일시 중지

*CJ상품권으로 기프트카드 금액 충전불가

 

2. 전환 서비스 중단 일시 : 2025년 5월 19일 (월) 10시 ~ 5월 27일(화) 18시

*전환 서비스 중단 이전, 충전이 완료된 기프트카드는 정상 사용 가능

 

서비스 이용에 불편을 드리게 된 점 깊이 사과드리며,

관련 문의사항은 CJ ONE 고객센터(1577-8888)로 문의 부탁드립니다.

 

감사합니다.

CJ CGV를 이용해 주시는 회원 여러분께 깊이 감사드립니다.

 

2025년 5월 1일 자로 CGV의 위치기반서비스 이용약관이 개정됨에 따라 회원님께 주요 개정 내용과 적용 일정을 아래와 같이 안내 드립니다.

이용에 참고하시기 바랍니다.

1. 개정 내용

구분	조항	세부	주요 내용
위치기반 서비스 이용약관	제12조	위치정보관리책임자의 지정	[담당자 및 부서 변경] - 위치정보 관리 책임자 : 안보람 - 위치정보 보호 관리운영 담당자   : 디지털서비스팀
	제17조	회사의 주소 및 연락처 등	- 대표자명 변경 : 정종민

 

2. 개정 및 시행일자

   - 2025년 5월 1일(목)

 

개정되는 위치기반서비스 이용약관에 동의하지 않을 경우, 회원탈퇴/약관철회를 요청할 수 있습니다. 

개정된 약관의 효력 발생일 이후 탈퇴/약관철회 요청을 하지 않을 경우, 개정 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

감사합니다.     

안녕하십니까, CGV입니다.

 

3월 22일 공연법 개정에 맞춰 CGV에서도 부정판매 금지를 위해 노력하고자 합니다.

이에 비정상 접속 및 시스템을 이용한 예매시 CGV 이용약관에 근거해 법적 제재를 포함한 적절한 조치를 취할 예정입니다. 

 

또한, CGV 이용약관 제10조 회원의 의무 및 제11조 제재 규정에 의하여

매크로 프로그램을 사용하여 영화관람 티켓 구매 서비스를 이용하는 행위 및 서비스 이용과 관련한 불법 행위 기타 관계 법령, 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 행위 등 공정한 거래질서 및 CGV의 업무를 현저히 방해하는 행위는 금지되어 있사오며

당사는 위 행위에 대하여 약관에 따라 사전통지 없이 서비스 이용을 일시적으로 제한, 정지할 수 있습니다.

 

공연법 기타 법령에 위반한 티켓 예매는 불가하오며, 관람객의 권리를 침해하는 티켓 판매 정황이 확인되신 경우 CGV고객센터로 접수해주시면 검토 후 조치를 진행하도록 하겠습니다.

 

서비스 이용에 있어 불편함을 초래하는 행위에 대해

지속적으로 모니터링 하고 예방을 위해 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.