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  • 할인되는 카드는 어떤게 있나요?

    ■ 신용카드 및 체크카드 할인
      - 400여종 이상의 다양한 할인 카드가 준비되어 있습니다.
        자세한 안내는 홈페이지 내 알뜰한 영화관람법(http://www.cgv.co.kr/discount/card-list.aspx?view=all)에서 확인 가능합니다.

  • 어린이 할인은 어떻게 받을 수 있나요?

    ■ 어린이 할인
      - 키즈패밀리 클럽 가입시 일반 영화(2D) 월~목 6천 원, 공휴일 및 금~일 7천 원 관람 가능
      - 어린이요금은 전체 및 만 12세 관람등급 영화에 한해 적용 가능

    ※ 일부 극장 요금은 상이할 수 있으며, CGV안동지점과 씨네드쉐프 제외
    ※ 키즈패밀리 클럽 가입은 해당 페이지(http://www.cgv.co.kr/user/memberShip/ClubService.aspx) 참고
    ※ 타 할인쿠폰과 중복적용 불가

  • 소방공무원할인은 어떻게 되나요?

    ■ 소방 할인
      - 소방 공무원 본인 및 동반 2인 일반 영화(2D) 6천 원 관람 가능

    ※ 현장 매표소에서 소방 공무원증 제시시 할인 가능하오며,
       소방 복지포털 접속가능 대상자의 경우 해당 홈페이지에서 온라인 할인쿠폰 다운로드 가능
    ※ 상기 할인 혜택은 2018.01.01~2018.12.31 기간에 한하여 적용됩니다.
    ※ 일부 지점 할인 불가
    ※ 자세한 내용은 소방복지포털 홈페이지(firebokji.ezwel.com) 참고

  • 군장병할인은 어떻게 되나요?

    ■ 군장병 할인
      - 현역장병(직업군인포함)/20년 이상 복무 전역 예비역/주한미군/한국전 참전 군인 본인 및 동반 3인 일반 영화(2D) 7천 원 / 입체영화(3D) 8천 원 관람 가능
      - 국방부 공무원 , 군무원의 경우 오프라인 할인 적용 불가하며 온라인 할인쿠폰 다운시 본인 및 동반 3인 일반 영화(2D) 7천 원 / 입체영화(3D) 8천 원 관람 가능
      - 매점 오징어 콤보 5천원 구매 가능 (즉석구이 오징어 변경시 추가요금 발생, 매점 할인 제외지점 有)

    ※ 현장 매표소에서 군인 공무원증, 휴가증,외출/박증, 예비역 간부 전역증, 주한미군 신분증 제시시 할인 가능하오며,
       군인 복지포털 접속가능 대상자의 경우 해당 홈페이지에서 온라인 할인쿠폰 다운로드 가능
    ※ 상기 할인 혜택은 2018.10.01~2019.09.30 기간에 한하여 적용됩니다.
    ※ 일부 지점 할인 불가
    ※ 자세한 내용은 국방복지포털 홈페이지(https://imnd.or.kr) 참고

  • 경찰할인은 어떻게 되나요?

    ■ 경찰 할인
      - 경찰공무원(경찰청/해양경찰청, 주무관, 전의경) 본인 및 동반 3인 일반 영화(2D) 6천 원 / 입체영화(3D) 1만 원 관람 가능
      - 경찰대학생, 중앙경찰학교 교육생, 경찰교육원 간부 후보생 본인 및 동반 1인 일반 영화(2D) 6천 원 / 입체영화(3D) 1만 원 관람 가능
      - 매점 오징어 콤보 5천원 구매 가능 (즉석구이 오징어 변경시 추가요금 발생, 매점 할인 제외지점 有)

    ※ 현장 매표소에서 경찰 공무원증,휴가증,외출/박증,경찰대 및 중앙경찰학교,경찰교육원 학생증 제시시 할인 가능하오며,
       경찰 복지포털 접속가능 대상자의 경우 해당 홈페이지에서 온라인 할인쿠폰 다운로드 가능
    ※ 상기 할인 혜택은 2018.01.01~2018.12.31 기간에 한하여 적용됩니다.
    ※ 일부 지점 할인 불가
    ※ 자세한 내용은 경찰복지포털 홈페이지(polbokji.ezwel.com) 참고

  • 경로/장애인/국가유공자 할인은 어떻게 되나요?

    ■ 경로 우대 할인
      - 만 65세 이상 고객 (본인 限), 신분증 제시 시 일반 영화(2D) 5천 원 / 입체영화(3D) 8천 원 관람 가능

    ■ 장애인 할인
      - 장애 1~3급 : 복지카드 제시 시, 본인 및 동반 1인 일반 영화(2D) 5천 원 / 입체영화(3D) 8천 원 관람 가능
      - 장애 4~6급 : 복지카드 제시 시, 본인 限 일반 영화(2D) 5천 원 / 입체영화(3D) 8천 원 관람 가능 

    ■ 국가유공자 할인
      - 국가유공자증, 국가유공자 유족증 소지자(본인 限) 일반 영화(2D) 5천 원 / 입체영화(3D) 8천 원 관람 가능
      - 국가유공상이자 1~3급 : 국가유공상이자증 제시 시, 본인 및 동반 1인 일반 영화(2D) 5천 원 / 입체영화(3D) 8천 원 관람 가능
      - 국가유공상이자 4~7급 : 국가유공상이자증 제시 시, 본인 限 일반 영화(2D) 5천 원 / 입체영화(3D) 8천 원 관람 가능 

    ※ 위 우대 할인 중 '경로 우대'와 '장애인 우대'만 인터넷 예매가 가능하오며, (국가유공자 할인은 현장 할인만 가능/인터넷 예매 불가)
    ※ '경로 우대'와 '장애인 우대' 인터넷 예매시에는 인원 선택란에 할인 적용 대상자 수 만큼 우대 인원을 설정
        ex) 장애 1~3급 할인(본인 및 동반 1인까지)으로 2인 관람시, 우대 2명으로 선택 후 예매 진행
    ※ 우대 적용 예매후 영화관 방문시 확인 가능한 신분증 및 증명서를 반드시 지참 필수
    ※ 특별관의 경우, 4DX 2D/3D 9천 원 ~ 1만 4천 원 관람 가능
       (컨텐츠 및 상영관에 따라 관람 가격 상이)

  • CGV영화관람권(무비머니)는 어떻게 사용하나요?

    CGV영화관람권(무비머니)은 CGV홈페이지/CGV APP에서 등록하신 후 영화 예매 시 사용 가능합니다.

    ■ PC 홈페이지
      - 결제 수단에서 [CGV영화관람권/CGV할인쿠폰/CJ ONE포인트/CGV무비패스카드] 메뉴 선택 후, 
        CGV영화관람권 메뉴에서 등록된 관람권 내역을 조회/사용
        (미등록 상태라면 등록하기 진행 후 사용)

    ■ 모바일 APP
      - 결제 수단에서 [관람권/기프티콘] 메뉴 선택 후, CGV영화관람권 메뉴에서 등록된 관람권 내역을 조회/사용
        (미등록 상태라면 등록하기 진행 후 사용)

    ※ CGV영화관람권은 유효기간 내에 상영되는 영화에 한해 사용 가능 (관람일 기준/유효기간 내 관람)

  • CGV영화관람권(무비머니)은 어떻게 등록하나요?

    1. 관람권 뒷면 좌측 하단 스크래치를 개봉하세요.
    2. 스크래치 개봉 후 보이는 비밀번호를 입력하세요. (띄어쓰기 없이 입력)
    3. 등록버튼을 누르시면 관람권이 등록됩니다.

    ■ PC 홈페이지
     - CGV 홈페이지 로그인 후, MY CGV - 좌측 메뉴바에 있는 [관람권/할인쿠폰관리] → [CGV영화관람권] 에서 
       관람권 뒷면의 스크래치 번호 입력

    ■ 모바일 APP
     - CGV APP  로그인 후, MY CGV -  [관람권/카드] → [CGV 영화관람권] 에서 관람권 뒷면의 스크래치 번호 입력

    ※ 영화관람권 뒷면 스크래치 개봉한 관람권은 온라인에서만 사용이 가능하며, 극장에서는 사용이 불가합니다.
    ※ 관람권 5회 이상 인증번호 오입력시 24시간 이후 재등록이 가능합니다.

  • 관람권은 지정된 컨텐츠만 이용이 가능한가요? 차액 지불 후 다른 컨텐츠 이용 가능한가요?

    CGV영화관람권은 컨텐츠 별로 나누어 제작되었으며,
    이에, 정해진 컨텐츠 외 사용은 어렵습니다. 
    차액 지불을 통한 사용 또한 어렵사오니 참고 부탁드립니다.

  • 일반 영화관람권(무비머니)의 사용 기준은 어떻게 되나요?

    일반 영화관람권(무비머니 T권, B권)은 일반 상영관에서 상영하는 영화 관람 시에만 사용이 가능합니다. 

    ※ 사용불가 상영관: 4DX, IMAX, SCREENX, SPHEREX, SOUNDX, STARIUM, GOLD CLASS, CINE de CHEF, PREMIUM, 씨네앤포레
    ※ 사용불가 좌석: SWEETBOX, VEATBOX, PREMIUM, EGGBOX, SKYBOX, WIDEBOX
    ※ 사용불가 극장: CGV청담씨네시티, CGV여의도

  • 삼성페이로(실물 핸드폰 단말기 인식 시 자동 결제 시스템) 결제가 가능한가요?

    네, 결제 가능합니다.
    매표/매점 결제 시 직원에게 삼성페이를 실행하여 제시하시면 되며, 
    티켓판매기 결제 시 카드 결제 단말기에 가까이 가져가시면 결제 됩니다. 

  • 온라인 예매시 OK캐쉬백 포인트 적립은 어떻게 되나요?

    CGV 홈페이지와 모바일 APP 예매시 아래와 같이 적립이 가능합니다. 

    ■ PC 홈페이지
      - 결제정보 입력 후, 하단 'OK캐쉬백 적립' 문구 선택 시 OK캐쉬백 적립 팝업 노출
      - 적립 받으실 OK캐쉬백 카드번호를 입력하시면 적립 가능
      ※ PC 홈페이지 예매 건만 적립이 가능하며,
         결제 완료 전, 캐쉬백 정보를 입력해 주셔야 적립이 가능 (결제 후 적립 불가) 

    ■ 모바일 APP
       - 모바일 APP 내 'MY CGV → 제휴포인트적립 → OK캐쉬백 포인트 적립'에서 포인트 적립 가능
       ※ 모바일 예매건에서 예매한 내역만 적립 가능 (단, 예매 당일(23:59 까지)에 한해 적립 가능) 

    ※ 휴대폰결제/카카오페이/계좌이체 예매 시 캐쉬백 적립은 불가합니다.

  • 1+1쿠폰을 구입했는데 확인이 어려워요. 어디서 확인하나요?

    쿠폰 사용기한 內 에는 
    CGV APP 또는 홈페이지 - MY CGV - CGV할인쿠폰 메뉴에서 구입한 쿠폰을 확인하실 수 있으며,
    쿠폰 사용기한이 지난 이후에는 해당 메뉴에서도 확인되지 않습니다.

    쿠폰 사용기한 內임에도 해당 메뉴에서 구입한 쿠폰이 확인이 되지 않으실 경우,
    CGV고객센터(1544-1122) 또는 홈페이지 이메일 문의를 통해 남겨주시면 확인 도와 드리겠습니다.

  • 티켓을 분실했습니다. 티켓을 다시 받을 수 있나요?

    현장 매표소에서  
    온라인에서 예매한 티켓은 예매번호, 
    현장에서 구매한 티켓은 결제수단(일반적으로 카드) 제시하여 
    본인이 예매하였음을 확인 후, 재발권 가능합니다.
    (CJONE 멤버십 적립이 된 상태라면 멤버십정도를 통해서도 예매 경로에 상관없이 확인 가능)

    단, 현금 결제의 경우 CJONE 멤버십 적립을 하지 않았다면, 
    본인의 예매 내역인지를 확인할 수 없기에 재발권이 불가하오니, 이용에 불편없으시길 바랍니다.

  • 예매 취소를 하였는데 환불이 안된것 같아요

    신용카드사로 전표가 매입처리 된 이후, 취소가 진행이 되면 환불까지 3일 ~10일 소요됩니다.
    취소 전표 처리 이전에는 카드사를 통한 확인이 불가하며, 환불 기간 이후 카드사를 통한 취소내역 확인이 가능합니다. 

  • 온라인에서 예매할 수 있는 횟수나 매수에 제한이 있나요?

    1. 홈페이지 및 어플 모두 1회 결제시 최대 8매까지 예매 가능합니다.
    2. 1일 6회 또는 최대 24매까지만 예매 가능합니다. (2가지 조건 중 1개라도 충족시 추가 예매 불가)
      1) 2매씩 총 6번 예매 시도시 회수 조건 충족으로 추가 예매 불가 (6회)
      2) 8매씩 총 3번 예매 시도시 최대 매수 조건 충족으로 추가 예매 불가 (24매)
    3. 예매를 취소해도 회수 및 매수 조건은 초기화되지 않습니다.
      1) 2매씩 총 4번 예매 시도 후 2건(총 4매)을 취소하는 경우 4회 예매로 적용
      2) 6매씩 총 2번 예매 시도 후 1건(총 6매)을 취소하는 경우 12매 예매로 적용

  • 온라인 특별 요금제가 무엇인가요?

    온라인 특별요금제는 Family 요금제가 있습니다. 

    ■ Famaily 요금제
      - 4인 이상 온라인 예매시 요금 인하(주중 10%/주말 10% 할인) 

    ※ 필수 확인 사항
      - 온라인(홈페이지, 모바일 APP) 예매 시 적용되며, 2D 일반과/일반 좌석에 대해 적용 (단, 조조 제외)
       - 온라인 특별요금제는 IMAX, 4DX, 골드클래스 등 특별관 예매시 적용 불가
      - 시간대 안내: 조조(10시~11시이전) / 브런치(11시~13시이전) / 데이라이트(13시~16시이전) / 프라임(16시~22시이전) / 문라이트(22시~24시이전) / 심야(24시~)
       - Veat box 영화는 2D, 3D 요금에서 1천 원 추가 적용

  • 인터넷 예매 후 예매내용 확인은 어떻게 하나요?

    인터넷 예매 후 예매내역 확인을 원하시는 경우 다음과 같이 확인하세요.  

    ■ 홈페이지에서 확인 시
      - 홈페이지 로그인 → [MY CGV] → [MY 예매내역] 

    ■ 모바일 APP에서 확인 시
      - 모바일 APP 로그인 → 우측상단 숫자 표시 → 모바일 티켓
         ※ 모바일의 경우 상영 시작 시간을 기준으로 12시간 이후에는 확인되지 않으니 이점 유의하여 주시길 바랍니다.

  • 예매를 제가 했는데 부모님을 보여 드리고 싶어요. 타인이 발권을 할 수 있나요?

    본인이 예매한 후 타인이 관람하는 경우,
    사전에 예매하신 영화의 예매번호 혹은 예매자의 생년월일/휴대폰 번호를 소지하시고 극장에 방문해 주시면
    매표소 혹은 무인발권기에서 티켓으로 교환 후 영화 관람이 가능합니다.

  • 아직 미취학인 자녀가 있는데 아이도 티켓팅을 해야 하나요?

    ■ 공통 사항
      - 48개월 미만의 어린이는 별도의 관람료를 받지 않고, 보호자의 동반하에 관람 가능  > 보호자와 함께 착석하여 관람 가능
      - 48개월 이상부터 고등학생까지 동일하게 청소년 요금이 적용

    ■ 특이 사항
     - 보호자 1명에 48개월 미만자녀 1명 동반 시, 별도의 관람료 없이 관람가능
     - 보호자 1명에 48개월 미만자녀 2명이상 동반 시,
        두 자녀 모두 48개월 미만이라 하더라도 청소년 요금으로 1매 티켓팅 필수 

    ■ 키즈패밀리클럽 가입 고객
      - 대상 : 48개월 이상 ~ 만 12세 이하 초등학생 자녀를 둔 부모 무료가입 가능
      - 가입방법 : 현장 매표소 및 홈페이지/APP-Club서비스에서 가입
      - 요금 : 월-목 6천원/금-일 7천원
      - 예매방법 : 현장 매표소 예매 시, 키즈패밀리클럽카드 제시 / 온라인 예매 시, 어린이 요금 선택
      - 제한사항 : 전체 및 12세 관람등급 영화에 한해 이용 가능 / 3D영화, 특별관, 프리미엄관, SOUNDX-mix, SWEETBOX 제외
                      일부 극장은 요금 상이 및 CGV안동, 씨네드쉐프 제외 / 타 할인쿠폰 중복 적용 불가 

    ※ 관람 시 어린이의 나이를 확인할 수 있는 의료보험증을 꼭 지참해 주세요! > 어린이 나이를 확인할 수 있는 증빙 서류 (의료보험증, 등본, 여권, 육아수첩 등)

  • 예매취소 및 환불규정은 어떻게 되나요?

    ※ 온라인 예매시 CGV홈페이지/모바일APP/모바일WEB에서 예매 취소가 가능하며 현장에서 티켓 발권시 온라인에서 예매취소가 불가합니다 (현장 매표소에서 취소 가능) 
     



    01. 예매취소

    1) 현장 취소를 하는 경우
    상영시간 이전까지만 가능하며, 상영시간 이후 취소나 환불은 되지 않습니다.

    2) 홈페이지에서 예매 취소할 경우
    부분 취소는 불가합니다. (ex. 4장을 홈페이지로 예매한 경우 4장 모두 취소만 가능)                
    홈페이지 예매 취소는 영화 상영 시작 시간 20분전까지 가능합니다.
    (단, 강변 씨네&포레관 상영시간 30분전까지 취소 가능)
    영화 상영 시작 시간 이후 취소나 환불은 되지 않습니다.

    3) 모바일 앱/웹(m.cgv.co.kr)에서 예매 취소할 경우
    부분 취소는 불가합니다.(ex. 4장을 모바일앱/웹으로 예매한 경우 4장 모두 취소만 가능)           
    모바일앱/웹 예매 취소는 영화 상영 시작 시간 15분전까지 가능합니다.
    (단, 강변 씨네&포레관 상영시간 30분전까지 취소 가능)
    영화 상영 시작 시간 이후 취소나 환불은 되지 않습니다.

    ※ 단, 일부 행사의 경우 행사 당일 취소, 변경 불가 합니다.

    02. 환불규정

    1) 신용카드
    결제 후 3일 이내 취소 시 승인 취소되며, 3일 이후 매입 취소시 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.

    2) 체크카드
    결제 후 3일 이내 취소 시 당일 카드사에서 환불처리되며, 3일 이후 매입 취소 시 카드사에 따라 3~10일 소요됩니다.

    3) 휴대폰 결제
    결제 일자 기준 당월(1일~말일)취소만 가능하며, 익월 취소 관련 문의는 CGV고객센터(1544-1122)를 통해 확인 후   3~10일 이내 환불됩니다.
    ※ 당일 취소가 원칙이나 현장(매표소)에서 취소할 경우 익일 환불처리 될 수 있습니다.

    4) 카카오페이
    카카오페이머니나 카카오포인트를 사용하신 경우 각각의 잔액으로 원복되며, 카드 결제를 하신 경우는 카드사 정책에 따라 승인취소가 진행되며 3일 이후 매입 취소시 영업일 기준 3~10일 소요됩니다.

    5) PAYCO
    PAYCO 쿠폰/포인트를 사용하신 경우 각각의 쿠폰/포인트로 원복되며 쿠폰의 경우 조건에 따라 재사용이 불가 할 수 있습니다. 카드 결제금액은 카드사 정책에 따라 승인취소가 진행되며 3일 이후 매입 취소시 영업일 기준 3~10일 소요됩니다.

    6) 계좌이체
    결제일 기준 결제 당일~7일 이내 예매 취소 시 은행 별 기준은 아래와 같습니다.
    ①  예매 취소 후 즉시 환급되는 은행
      : 신한, 우체국, 전북, 경남, 광주, 대구, 새마을, 제주
    ② 예매 취소 후 3~5일 이내 환급되는 은행
      : 농협, 부산, SC제일은행, 우리은행, 그 外 기타 은행 (KEB하나은행/KB국민은행/씨티은행 등)
    ③ 결제일 기준 7일 이후 예매 취소 시
      :  계좌이체로 결제하신 경우 예매 취소일로부터 7일~10일 이내에 환급
      ※ 환불에 대한 문의는 은행사에서 확인 가능

  • 예매하지 않았는데 핸드폰으로 문자 메세지가 발송되어 옵니다.

    핸드폰, 이메일로 예매하지 않은 예매 정보가 발송되는 경우,
    고객님의 개인 정보 유출이 아닌, 타 고객이 기존에 사용하던 연락처이거나 잘못된 정보를 입력하여 예매 정보가 잘못 발송된 경우 있을 수 있습니다.

    CGV 고객센터(1544-1122)로 연락하시면 해당 번호를 조회해서 예매내역이 발송되지 않도록 조치해 드립니다.